(一)顧客價(jià)值
企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”開(kāi)始轉變?yōu)?/span>“以顧客為中心”。
1.經(jīng)營(yíng)一個(gè)“以顧客為中心”的企業(yè)
2.把重心放在顧客價(jià)值和顧客滿(mǎn)意度上
3.發(fā)展出能呼應顧客偏好的通路
4.從顧客的終生價(jià)值來(lái)獲取利潤 。
(二)核心能力
今天,核心能力是我們公司的第二個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)要素。在新經(jīng)濟環(huán)境下,每種業(yè)務(wù)都有不同的情況,每一種情況都需要不同的技術(shù)。環(huán)境的變化已經(jīng)大大改變了企業(yè)的觀(guān)念,即從“規模變大”和“變得更好”轉變?yōu)?/span>“速度變快”和“變得與眾不同”。
1.將他人能做得更好、更快或利潤更低的活動(dòng)讓其他人去做
2.以全世界的最佳企業(yè)作為標竿、學(xué)習的對象
3.不斷創(chuàng )造出新的競爭優(yōu)勢
4.同時(shí)涉足“市集”和“市場(chǎng)空間”
(三)合作網(wǎng)絡(luò )
新經(jīng)濟環(huán)境下,競爭將不是存在于企業(yè)之間,而是存在于合作網(wǎng)絡(luò )之間,能夠建立起良好的合作網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)會(huì )從中大大獲益。
1.以平衡各利益相關(guān)者的利益為核心
2.慷慨酬謝企業(yè)的合作伙伴和顧客
3.與較多的經(jīng)銷(xiāo)商往來(lái),并把他們變成自己的合作伙伴
現在這個(gè)市場(chǎng)是百家爭鳴,百花齊放,今天我們企業(yè)就是要建立這樣一個(gè)好的平臺,讓更多的伙伴不要再從頭再來(lái)了。
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